除了升级服务,实体商超还打造沉浸式互动场景吸引眼球。在湖州安吉的浙北购物中心,工作人员正忙着布置商场。空气炮、静电球等设备把大厅装点成了一个自然魔法互动区,吸引年轻消费群体和亲子家庭打卡。商场营销企划部主管周家豪说:“我们更注重体验互动类的活动,商场特地谈了一家机构来做自然实验类的东西。对于线下商场,能给顾客提供一种交互的体验。”
在走访中发现,线下实打实的优惠,还打破了消费者“线上商品更便宜”的刻板印象。在杭州世纪联华庆春店,多款商品价签被标上线下“天天平价”的醒目标识,提醒消费者,店里的折扣力度更大。商超值班店长刘华花举例说,一款5升装菜籽油折扣后不到50元,比许多电商平台还要便宜。“我们万支单品4.9折起,像百货类的,肥皂、洗发水、洗脸巾、毛巾还有休闲零食,粮油米面,有一部分达到4.9折,其实也蛮优惠的一个力度,可以去跟线上比价。”
现如今,在电商创造的“双十一”大促中,实体商超也能抢占可观的市场份额。数字经济学者刘兴亮认为,近年来,线下商超经营模式的逐渐转变给了它们与线上平台竞争的底气。“实体商超正在优化他们的供应链,也在跳过一些中间商,尤其是很多连锁超市,推出他们的自营品牌,也能够进一步的降低成本,使得实体店在价格上也具备了明显的优势。
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